レンタル品は全て本物です。お届する商品は全てBrandCityの鑑定士が検品しております。
万が一、お届けした商品が贋商品であった場合には代金をお返しすることを補償いたします。
商品の管理参照

BrandCityではご返却していただいたバック等は十分にケアをして、お楽しみいただけるコンディションでお届けできるようにしております。
商品によっては、多少の傷、汚れ、使用感はございます。
また、ケアしても一部には除去できない香水等の匂いが残っている場合がございます。きれいな中古品にはご理解ください。
商品の管理参照

BrandCityでは専門のバイヤーが常に仕入れを行っております。
ご要望の多い商品につきましては、その時のトレンドを参考になるべく早く入荷いたします。

基本レンタル期間は3日間から1日単位で最長31日間までです。
ご利用期間を指定する日付で予約することができます。
レンタル期間の参照

商品のお届け日をレンタル開始日として、お客様が商品をBrandCityへ発送した日までの期間です。
レンタル期間の参照

ご利用中の商品のご予約状況により、延長いただくことは可能です。
ご利用後に別のご予約が入っている場合は、延長をお受けできませんのでご了承ください。

BrandCityでは、ゆとりをもったレンタルスケジュールを立てていますが、前のレンタル返却状況によっては、お客様にレンタルできない場合があります。
その場合は、BrandCityから事前にご連絡いたします。

レンタルを優先しておりますが、レンタル中の商品をご購入いただくことも可能です。
ただし、レンタル中に、別のご予約が入っている場合はご購入をお受けできませんのでご了承ください。
商品の購入参照

会員登録を完了すると、ご入力頂いたメールアドレス宛に確認メールが送信されます。
レンタルのご注文を完了すると、ご入力頂いたメールアドレス宛にご注文内容のメールが送信されます。
これらのメールが届かない場合は、メールの受信拒否設定などの制限をかけられていると思われます。
「info@brand-daisuki.jp」の指定受信設定を行うことで、メールを受け取ることができます。
お使いの携帯電話会社により設定方法が異なります。
以下リンクをご確認ください。

docomo
au
Softbank

ご予約は30日前からの受け付けとなっております。
ご予約について参照

BrandCityの営業スケジュールによって変わりますので、本サイト上に表示される各商品の日程をご覧ください。

ご予約いただいた商品は、発送日の3営業日前(北海道・九州の方も3営業日前)までに「確定メール」にてご通知申し上げます。

お急ぎの場合、レンタル可能商品は、メール又は、お電話で下記にて対応いたしております。

ご注文が　午前10時迄の場合　＞＞＞　当日発送
ご注文が　正午以降　の場合　＞＞＞　翌営業日発送

先のご注文を、お電話にてキャンセルしていただき、本サイトから再度お申込みください。

レンタル開始日の3日前にお送りする「ご注文確定メール」通知前であれば、いつでもキャンセルできます。
「ご注文確定メール」以後のキャンセルは、キャンセル料金が発生いたしますのでご了承ください。
ご注文の「商品発送メール」通知後のキャンセルはできません。

レンタルお申込み時に、レンタル料金の10%をお支払いいただきますと、レンタル中に商品の破損・汚損の修理費用の負担が免除されることになります。
※盗難・紛失の場合には適用されません。
保証プラン参照

お客様のご注文内容は、ログイン後マイページにてご覧いただけます。

レンタル時、会員ご本人様名義のクレジットカードでご決済いただけます。

1回のご注文でご利用いただける点数は3点までです(初回レンタルは1点)。
ただし、レンタル期間中にご利用いただける商品の合計価格は上限で50万円を設けております。
会員特典参照

配送先のご住所を変更される際は、お問い合わせからご連絡ください。

配送時間帯は下記からお選びいただけます。

• ・午前中
• ・14時 - 16時
• ・16時 - 18時
• ・18時 - 20時
• ・19時 - 21時

詳しくは「ご予約について」配送時間指定のページをご覧ください。
配送時間指定参照

ご家族様でもお受取は可能です。
貴重品扱いの為、お届け先転送・配送会社の営業所留めでのお受取は出来ません。

商品の返却(BrandCity到着)が1日でも遅れてしまうと、翌日から1日単位で延滞料金が発生いたします。
金額は1日当たりレンタル料金(税込)の1.5倍(5日間のレンタル料金÷5×1.5)となります。
別の予約が入っている場合等もありますので、ご延滞のないようご利用くださいますようお願いいたします。

返却日が土・日・祝日の場合も受付しておりますので、そのままご返却ください。

通常のご使用による目立たない程度の傷や汚れの場合は、BrandCityでメンテナンスいたしますのでそのままご返却ください。
但し、BrandCityでメンテナンスできないような著しい傷や汚れの場合には、修理はブランド直営店、又は修理専門店へ依頼します。その際は修理必要と適正な修理費用をご負担いただく旨をメールにてご通知いたします。
※ブランド直営店、又は修理専門店にて修理可能な破損、汚損の場合のみ適用可能な「保証プラン」に加入いただいている方は修理費用のご負担が免除されます。
保証プラン参照

紛失、盗難の場合は最寄りの警察署に届けを提出してからBrandCityにご連絡ください。
レンタル商品ごとに表示されている、商品価格を目安に補償金のご負担をいただくことになります。

お客さまのお手元に商品を配送した際に使用した資材（クッション・不織布・ダンボールなど）を再利用して梱包してください。
梱包時には付属品やアンケート用紙・返却マニュアル等もお忘れのないように同梱いただきますようお願いいたします。

商品配送時に同梱しております着払い伝票の配送業者のみとなります。
同梱されている配送業者以外をご利用の場合は送料をご負担ください。
また集荷依頼をされる場合は予約が必要な場合がございます。集荷予定日の前日に配送業者に予約の連絡をお願いいたします。

会員登録時には必要ありません。初回レンタル時のみ、本人確認書類のご提出が必要となります。
本人確認書類等は氏名・住所・顔写真の確認ができる書類が対象となります。
詳しくは「初めて商品をオーダーされる方へ」をご覧ください。
商品のオーダー内「初めて商品をオーダーされる方へ」参照

同居されているご家族様名義のクレジットカードでも可能です。
※会員様名義以外のクレジットカードをご使用になった場合は、必ずカード名義のお名前をBrandCityまでご連絡下さい。

BrandCityではSSLを使用し、安全な通信を行っています。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。